Politique de remboursement
Dernière mise à jour : [14/11/2024]
Chez Centric Concept, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Étapes pour Effectuer un Retour
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Contactez-nous par Email
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Veuillez envoyer un email à centric.concept@gmail.com en précisant les détails suivants :
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Votre numéro de commande
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Les articles que vous souhaitez retourner
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La raison du retour
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Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions nécessaires pour procéder au retour.
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Préparez Votre Colis
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Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes.
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Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Expédiez Votre Colis
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Utilisez un service de livraison avec suivi pour assurer la traçabilité de votre colis.
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Conservez la preuve d'expédition jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre retour.
Conditions de Retour
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes.
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Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés pour le retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre colis.
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Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 jours ouvrables.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à centric.concept@gmail.com.
Cordialement,
Centric Concept